Transparansi pengiriman sangat penting untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan. Pelanggan yang puas dengan layanan bisnis Anda cenderung membangun hubungan yang kuat dan loyal. Untuk itu, hadir solusi pelacakan pengiriman untuk memberikan transparansi penuh pengiriman kepada pelanggan. Apa itu pelacakan pengiriman dan apa saja manfaat yang diberikan? Simak artikel berikut ini. 

Apa Itu Pelacakan Pengiriman? 

Pelacakan pengiriman adalah teknologi yang mengandalkan GPS dan platform manajemen armada untuk memantau lokasi dan status pengiriman secara real-time. Informasi ini dapat dibagikan kepada pelanggan, sehingga mereka juga bisa memantaunya secara real-time.  

Bagi teknologi yang lebih unggul, informasi pengiriman seperti keberangkatan, akan sampai, dan telah tiba akan diinformasikan langsung kepada pelanggan melalui notifikasi WhatsApp, sehingga pelanggan bisa selalu ter-updated dengan paket barang mereka. 

Bermulai dari Cara Manual yang Tidak Efisien 

Kehadiran solusi pelacakan pengiriman didasari oleh pelanggan yang cenderung ingin selalu mengetahui update status pengiriman terbaru mereka. Biasanya mereka menghubungi perusahaan untuk menanyakan status pengiriman terbaru mereka, lalu perusahaan menghubungi pengemudi untuk menanyakan lokasi dan status pengiriman baru kemudian informasi ini dikirimkan kepada pelanggan. 

Cara manual ini sangat membuang waktu dan tenaga. Bayangkan apabila pada waktu yang sama terjadi pengiriman yang sangat padat, dan banyak dari pelanggan Anda menanyakan status pengiriman, tentu ini tidaklah efisien. Kekurangan lainnya dari cara manual ini adalah informasinya kurang akurat dan tidak transparan, sehingga berpotensi menimbulkan kecurangan pengemudi. 

Manfaat Pelacakan Pengiriman untuk Bisnis Anda 

Transparansi Meningkat 

Melalui pelacakan pengiriman, pelanggan bisa memantau lokasi dan status pengiriman secara real-time, sehingga mereka selalu ter-updated dengan barang mereka. Mereka merasa dilibatkan secara langsung dan serba transparan. 

Memberikan Visibilitas Pengiriman 

Melalui pelacakan pengiriman, Anda dan pelanggan memiliki visibilitas penuh terhadap proses pengiriman, membuat selalu terhubung dengan kendaraan dan muatan barang, kapan pun dan di mana pun. 

Meningkatkan Reputasi Perusahaan 

Pelacakan pengiriman yang dapat diakses secara real-time bagi pelanggan menunjukkan bahwa Anda memberikan kualitas layanan yang terbaik, yang pada akhirnya menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga berdampak positif pada reputasi perusahaan Anda. 

Mencegah Kecurangan di Lapangan 

Pelacakan pengiriman menampilkan lokasi terkini armada, sehingga mencegah tindak kecurangan yang mungkin dilakukan pengemudi. Misalnya, armada Anda hanya boleh beroperasi di area yang sudah ditentukan, dan apabila keluar dari area tersebut, maka Anda bisa langsung mendapat notifikasi otomatis. 

Memastikan Proses Bongkar Muat sesuai Perencanaan Perusahaan 

Membantu Anda untuk memastikan bahwa pengemudi melakukan proses bongkar muat atau loading dan unloading muatan di area-area yang sesuai dengan perencanaan perusahaan. 

Berikan Akses Pelacakan Pengiriman Real-time kepada Pelanggan dengan McEasy 

McEasy menawarkan solusi pelacakan pengiriman secara real-time dan akurat. Solusi ini mengandalkan integrasi GPS dan McEasy Platform untuk Anda melacak pengiriman, serta dapat dibagikan dengan mudah kepada pelanggan Anda. Dengan demikian, Anda bisa memantau lokasi dan status pengiriman secara real-time, tanpa ribet menghubungi Anda, 

Keunggulan dari solusi pelacakan pengiriman dari McEasy adalah memberikan Estimated Arrival Time (ETA) akurat, sehingga mencegah keterlambatan pengiriman dan komplain pelanggan. Solusi ini juga memberikan notifikasi otomatis melalui WhatsApp kepada pelanggan Anda apabila terdapat beberapa status pengiriman terkini, seperti informasi keberangkatan, akan sampai (kurang lebih 15 menit), dan telah tiba, sehingga pelanggan Anda selalu ter-updated dengan informasi barang mereka. Dengan ini, transparansi pengiriman meningkat dan barang muatan tiba tepat waktu. 

Tertarik untuk mencoba langsung manfaat pelacakan pengiriman dari McEasy? Konsultasikan bersama kami sekarang.