Pengiriman tepat waktu adalah kunci untuk menjaga kepuasan pelanggan dan memenuhi ketepatan Service Level Agreement (SLA) pengiriman. Karena kegagalan SLA bisa menyebabkan denda, kerugian finansial, bahkan kehilangan pelanggan. Oleh karena itu, memiliki sistem pemantauan pengiriman sangat penting. Salah satu sistem pemantauan pengiriman yang kini banyak digunakan oleh perusahaan logistik atau pengiriman barang adalah GPS tracker truk.
Mengapa Industri Logistik Butuh GPS Tracker Truk?
Industri logistik atau pengiriman barang butuh sistem pemantauan seperti GPS tracker truk. Perangkat ini bukan untuk melacak lokasi dan status pengiriman saja, tetapi juga dapat mendeteksi hal-hal yang bisa berpotensi menyebabkan keterlambatan pengiriman.
Misalnya, armada Anda beroperasi di banyak area. Dengan GPS tracker truk, Anda bisa membuat batasan area secara virtual untuk mengelompokkan semua unit berdasarkan area pengiriman. Jika armada keluar dari area yang telah ditetapkan, sistem langsung memberikan notifikasi peringatan, sehingga Anda bisa mendeteksi adanya ketidaksesuaian rute dan memastikan tidak ada penyimpangan yang bisa menyebabkan keterlambatan pengiriman.
Kontrol SLA dengan GPS Tracker Truk
SLA adalah kesepakatan antara perusahaan logistik dan pelanggan mengenai waktu pengiriman dan kualitas layanan yang dijanjikan. Dalam beberapa kasus, kegagalan dalam memenuhi SLA bisa berakibat fatal. Perusahaan harus membayar denda dan kepuasan bahkan kepercayaan pelanggan hilang. Tetapi jika perusahaan seperti milik Anda menggunakan GPS tracker truk, risiko ini bisa dihindari.
Kontrol Armada dan Status Pengiriman
GPS tracker truk membantu pemantauan lokasi armada dan status pengiriman secara real-time. Ini membantu Anda untuk memastikan bahwa armada mengikuti rute dan jadwal yang sudah ditentukan dan menghindari penyimpangan yang bisa menyebabkan keterlambatan.
Geofence dan Notifikasi
Fitur ini adalah pagar virtual untuk armada pengiriman. Anda bisa membuat batasan rute atau area dan sistem akan langsung memberikan notifikasi jika armada keluar area tersebut. Dengan begitu, Anda bisa langsung mengetahui unit mana yang keluar area dan bisa langsung dideteksi, apakah armada tersebut salah rute dan tersesat, atau bahkan ada indikasi penyimpangan seperti distribusi gelap dan penyalahgunaan armada. Ini membantu Anda untuk mengambil tindakan secara langsung untuk mencegah keterlambatan dan kerugian.
Peringatan Potensi Bahaya
GPS tracker truk juga dapat mendeteksi pola perilaku pengemudi yang berisiko, seperti melebihi batas kecepatan dan akselerasi mendadak. Dengan ini, Anda bisa langsung menghubungi pengemudi dan memberikan instruksi agar mengemudi dengan aman.
Pencatatan Waktu Kedatangan
Dengan pelacakan lokasi armada, Anda bisa memastikan dan mencatat estimasi waktu kedatangan yang lebih akurat. Informasi ini bisa membantu Anda memastikan armada sampai di pelanggan sesuai waktu yang dijanjikan.
Laporan Aktivitas Armada
Semua aktivitas armada tercatat secara otomatis dalam satu laporan analitik. Anda bisa melihat unit yang beroperasi dengan maksimal dan terlalu lama menunggu di pool. Dengan demikian, Anda bisa tahu aktivitas seluruh unit dan bisa melakukan evaluasi peningkatan produktivitas armada.
Bagaimana GPS Tracker Truk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
SLA yang terjaga dengan baik berhubungan langsung dengan tingkat kepuasan pelanggan. Saat pengiriman tiba tepat waktu dan sesuai ekspektasi pelanggan, kepercayaan mereka cenderung akan meningkat.
Berikut bagaimana GPS tracker dapat meningkatkan kepuasan pelanggan:
Transparansi Pengiriman
Bukan hanya Anda yang bisa melacak lokasi armada dan status pengiriman, pelanggan pun bisa melakukannya. Anda bisa membagikan tautan bagikan lokasi armada kepada pelanggan untuk mereka melacak barangnya langsung. Dengan memberikan akses untuk pelacakan pengiriman, pelanggan akan merasa lebih dihargai dan mengetahui progress pengiriman barang mereka.
Mengurangi Keterlambatan
Pengiriman yang tidak datang tepat waktu adalah masalah besar yang bisa menurunkan kepuasan pelanggan. Dengan informasi yang real-time dan akurat dari GPS tracker truk, Anda bisa memastikan estimasi waktu kedatangan yang lebih akurat.
Menjaga Komunikasi
Saat ada masalah yang bisa berpotensi menyebabkan keterlambatan, Anda bisa segera menghubungi pelanggan untuk memberi tahu mereka dan memberi solusi. Ini memperlihatkan komitmen perusahaan Anda terhadap layanan yang terbaik.
Dari penjelasan di atas, penggunaan GPS tracker truk sangat penting untuk Anda menjaga ketepatan terhadap SLA dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Anda bisa menggunakan GPS McEasy untuk mengawasi operasional pengiriman. GPS McEasy memiliki fitur unggulan, mulai dari lokasi armada, status pengiriman, Geofence, share lokasi pengiriman,notifikasi peringatan, serta dasbor produktivitas armada. Dengan semua fitur ini, Anda bisa mengurangi risiko keterlambatan, sehingga kepuasan pelanggan meningkat dan ketepatan SLA terjaga.
Mau coba langsung bagaimana GPS McEasy membantu operasional pengiriman Anda jadi lebih aman, efisien, dan produktif? Hubungi tim kami dan dapatkan akses demonya sekarang. Hubungi tim kami melalui WhatsApp DI SINI .
