Operasional pengiriman bukan hanya soal tentang mengatur jadwal dan memilih rute saja. Perusahaan juga harus memastikan bahwa pengiriman barangnya berlangsung dengan aman dan tepat waktu sampai tujuan.
Namun, di lapangan kerap terjadi masalah yang dapat menyebabkan keterlambatan dan kepuasan pelanggan turun. Hal ini dikarenakan perusahaan tidak memiliki visibilitas dan kontrol langsung, sehingga mereka baru menyadari adanya masalah saat sudah terjadi keterlambatan atau komplain dari pelanggan.
Oleh karena itu, control tower logistik sebagai pusat kendali operasional dapat membantu mengatasi masalah ini.
Apa Itu Control Tower Logistik?
Control tower adalah dashboard atau pusat pemantauan terintegrasi yang ada pada platform manajemen pengiriman. Control tower terintegrasi dengan GPS tracker, dashcam, atau perangkat kendaraan lainnya yang merekam seluruh data aktivitas armada, kemudian dikirimkan secara real-time ke dashboard control tower.
Selain pemantauan real-time, control tower juga menampilkan notifikasi kejadian penting yang berisiko, seperti perilaku mengemudi tidak aman yang berisiko menyebabkan kecelakaan ataupun alert saat terjadi fluktuasi suhu untuk mencegah kerusakan produk cold chain. Dengan adanya notifikasi peringatan ini, tim dapat segera bertindak sebelum risiko membesar.
Alih-alih bekerja secara terpisah antar divisi, control tower logistik membantu tim operasional, dispatcher, hingga manajemen melihat kondisi yang sama dan di waktu yang sama, sehingga ketika terjadi risiko di jalan, mereka semua dapat mengetahui langsung dan mengambil tindakan sebelum terlambat.
Control Tower Memberi Visibilitas Pengiriman secara Menyeluruh
Salah satu manfaat utama dari control tower adalah kemampuanya yang memberikan visibilitas pengiriman. Artinya, perusahaan dapat memantau dan mengendalikan pengiriman secara menyeluruh.
1. Sebelum Pengiriman
Sebelum pengiriman dimulai, control tower membantu tim untuk memastikan ketersediaan armada dan pengemudi, serta memastikan kondisinya siap jalan. Dengan demikian, risiko kendala dan keterlambatan dapat diminimalkan sejak awal.
2. Saat Pengiriman Berlangsung
Lokasi dan status pengiriman sekaligus perilaku pengemudi dapat dipantau secara real-time dalam satu tampilan, sehingga perusahaan dapat memastikan bahwa pengiriman barangnya berlangsung dengan aman dan lancar. Begitu juga saat sistem mendeteksi kelalaian pengemudi atau kebiasaan berkendara yang tidak aman, sistem langsung memberi notifikasi peringatan dan tim dapat segera mengambil tindakan sebelum terlambat.
3. Setelah Pengiriman Selesai
Laporan pengiriman tercatat dan tersimpan rapi dalam dasbor khusus. Dengan data ini, perusahaan dapat melakukan evaluasi terhadap ketepatan waktu dan kesesuaian SLA.
Dengan visibilitas ini, keputusan operasional bukan lagi berbasis asumsi, melainkan berdasarkan data aktual di lapangan.
Control Tower Logistik: Meningkatkan Repons, Mengurangi Risiko
Bayangkan jika tidak ada visibilitas real-time, masalah kecil kerap baru terdeteksi saat sudah berdampak besar. Di sinilah manfaat utama dari control tower logistik yang membantu perusahaan untuk mengidentifikasi risiko lebih awal sebelum masalahnya membesar, baik itu dengan menghubungi pengemudi atau menginformasikan ke pelanggan secara proaktif.
Dalam penerapannya, control tower dari McEasy adalah salah satu solusi yang kini banyak digunakan oleh perusahaan logistik, distribusi, maupun pengiriman barang. Control tower McEasy membantu pemantauan pengiriman secara menyeluruh, mulai dari armada, pengemudi, dan muatan, termasuk notifikasi peringatan kejadian yang berisiko. Data real-time inilah yang membantu Anda untuk mempercepat pengambilan tindakan sebelum risiko membesar.
Ingin tahu lebih lanjut tentang control tower McEasy? Silakan kunjungi https://www.mceasy.com/solusi/control-tower/
Atau hubungi tim kami sekarang untuk mengajukan demo Control Tower.
