PT Diraja Trailindo Berhasil Kurangi Downtime dan Tingkatkan Produktivitas hingga 30%
Penggunaan fitur Live View, Reminder Service, dan Fleet History membuat loyalitas pelanggan PT Diraja Trailindo meningkat dan mudah menjadwalkan servis armada.
Live View
Reminder Service
Fleet History
Challenge
PT Diraja Trailindo merupakan perusahaan pengangkutan kontainer dan alat berat, yang memiliki pelanggan lebih dari 70 perusahaan di Jawa dan Sumatera.
Tantangan utama PT Diraja Trailindo adalah pelaporan posisi armada setiap 4 jam kepada pelanggan mereka, keterlambatan servis pada 123 unit armada, dan kesulitan mengevaluasi pengiriman. Akibatnya, waktu operasional terkuras dan tidak produktif.
Operasional yang Tidak Efisien Berpengaruh pada Ketidakproduktifan
Live View
PT Diraja Trailindo menjawab keluhan pelanggan mengenai posisi armada dengan fitur Live View. Fitur ini memungkinkan pelanggan mereka untuk memantau posisi armada secara mandiri.
Penggunaan fitur ini juga berhasil meningkatkan produktivitas mingguan sebesar 30% per armada yang membuat loyalitas pelanggan PT Diraja Trailindo meningkat.
“Sejak pakai fitur Live View, pelanggan kami jadi bisa melacak pesanannya sendiri. Loyalitas pelanggan kami juga bertambah karena produktivitas armada meningkat 30% per minggu”
Reminder Service
Keterlambatan servis dan hambatan dalam menjadwalkan servis armada tidak lagi terjadi setelah menggunakan fitur Reminder Service.
Penggunaan fitur ini membantu PT Diraja Trailindo jadi lebih teratur dalam menjadwalkan dan memperkirakan armada yang membutuhkan servis.
“Jadwal servis armada jadi lebih teratur dan mudah berkat fitur Reminder Service”
Fleet History
Kesulitan mengevaluasi operasional karena tidak ada catatan dan bukti perjalanan berhasil diatasi dengan fitur Fleet History.
Setelah penggunaan fitur ini, PT Diraja Trailindo dapat menemukan akar masalah dari setiap kejadian pengiriman yang terhambat berdasarkan riwayat lokasi dan rute armada.
“Kendala pengiriman dapat diidentifikasi dengan mudah berkat fitur Fleet History”
Video in Recap
Success Story
Tertarik untuk merasakan keuntungan yang sama?